Parmi les chefs d'entreprise que je rencontre, beaucoup sont sceptiques (ou mal informés ?) par rapport à l'utilité d'être professionnellement présent sur/d'utiliser un réseau social comme Facebook (qu'il s'agisse de communication, de veille, de recrutement, de travail collaboratif, etc.).

Je ne dis pas que les réseaux sociaux sont incontournables pour toute entreprise, mais simplement qu'il est à mes yeux devenu INDISPENSABLE de les connaître, de savoir s'en servir (soi-même si possible, voire de confier cette tache à un collaborateur) et de les utiliser à bon escient.

Et comme j'apprécie de pouvoir illustrer mes propos par du concret, voici, tirés de l'actualité locale, 2 exemples de la constitution de groupes très dommageables pour l'activité et l'image d'une entreprise.

1. Au moment où j'écris ces mots, près de 6 200 personnes ont déjà rejoint un groupe créé sur Facebook en fin de semaine dernière -vous noterez avec quelle rapidité ce groupe s'est créé et agrandi-, à la suite de l'annonce de la fermeture d'une usine d'une célèbre marque dijonnaise. Ce groupe s'intitule "la moutarde doit rester Made in Dijon" (j'ai volontairement flouté en vert le nom de la marque mise en cause et des personnes mentionnées dans ce groupe) :

2. La marque en question subit par ailleurs l'assaut d'un second groupe intitulé (sic) "je boycote les produits xxx" :

Alors, allez-vous me demander, quelles actions ladite entreprise a-t-elle engagées pour répliquer en ligne ?

A ma connaissance, aucune.

Elle ne dispose pas de profil Facebook ou de blog d'entreprise... 

... et sans doute sa direction n'est-elle même pas informée de l'existence de ces groupes !

Ma conclusion ?

Facebook, les réseaux sociaux, les outils 2.0 : mieux vaut que votre entreprise s'en préoccupe... avant qu'ils ne se préoccupent d'elle !

Mais je crains de me répéter !...