Si vous avez déjà navigué sur Facebook, la présence de liens sponsorisés, à droite de l'écran, n'a pu vous échapper. Il s'agit, ni plus ni moins, de publicités ciblées en direction des utilisateurs.

Votre entreprise (ou institution) doit-elle s'intéresser à ces nouveaux types de campagne "communautaires" ?

Quelques éléments de réponse grâce à l'exemple d'i-com, une agence interactive bourguignonne dirigée par Pascal TOURNIER, qui a récemment testé la formule.

 - Pascal, pourquoi avoir choisi de réaliser une campagne de liens sponsorisés sur Facebook ?

Dans le cadre de ma veille permanente e-marketing, pour tester et me faire une opinion.

- En pratique, est-ce difficile de déposer une annonce ? quel délai de mise en oeuvre ? quel coût ?

Mise en oeuvre simplissime, surtout pour quelqu'un rompu à la gestion de campagne d'achats de mots-clés chez Google, Yahoo!, MSN Live Search et Mirago.

En termes de coûts, tu peux adopter le CPC (coût par clic) ou le CPM (coût pour mille clics). Sinon, c'est le principe des enchères, tu fixes le coût maximal que tu es prête à payer pour un clic et, en fonction de cette donne et de ta concurrence, Facebook fixe le prix du clic. Pour que tu puisses maîtriser ton budget, Facebook te permet de fixer le montant journalier de tes dépenses : ce budget ne sera pas dépassé.    

- Peut-on choisir son public-cible et si oui, de quels choix dispose-t-on ?

Tu peux choisir l'âge de ta cible, très finement (année par année, c'est à dire uniquement les personnes de 38 ans, ou de 33 à 38 ans par exemple), son sexe, sa formation, par mots-clés, lieu de travail, situation amoureuse, "intéressé par" et langue. En fait, toutes les informations que Facebook te demande de remplir quand tu crées un compte sont des options de ciblage !

Dans notre cas, nous avons retenu "people between 21 and 60 years old in France who like google, Marketing, Marketing Assistant, Marketing Associate, Marketing Consultant, Marketing Coordinator, Marketing Director, Marketing Executive, Marketing Manager, Marketing Specialist, Marketing and Sales, Web, Web 20, Webmaster, or yahoo".

- Quels premiers résultats ?

J'ai fixé comme objectif à cette campagne de conforter la notoriété d'i-com, ce qui est bien sûr plus difficile à mesurer que le nombre d'abonnés à une newsletter. Sinon, le CTR (taux de clic, c'est à dire ratio "clics / affichage de l'annonce") est proche de ce que l'on connaît par exemple sur le réseau de contenu AdSense de Google.  Pour ce qui nous concerne, 700 visites en un mois.

- Est-ce une démarche que tu recommanderais, et pour quel type d'entreprise ? Les TPE et PME y trouveront-elles leur compte par exemple ? Est-ce réservé à des entreprises qui ciblent un public de "d'jeuns" ou pas ?...  Faut-il avoir créé une communauté sur Facebook pour que ce type de campagne soit pertinent ?

A mon sens, une des clés de la réussite est de bien cibler la communauté à qui l'on s'adresse, et de bien respecter l'esprit Facebook avec un ton un peu décalé. Une cible jeune et branchée, c'est sûr que c'est mieux ;-) Il est possible de lier l'affichage des campagnes à des "actions sociales", c'est à dire à des pages Facebook, des événements Facebook ou des groupes Facebook.. 

Merci, Pascal, d'avoir accepté de jouer le jeu de l'interview ! A titre d'information, sachez que vous pouvez également retrouver i-com sur son groupe Facebook.