Cette idée d'article est née d'une discussion entamée sur le profil Twitter (et répercutée sur la page Facebook) de l'un de mes amis qui, un beau matin, a décidé de déterrer la hache de guerre contre Twitter :

Emanant d'un novice du web interactif, cette remarque ne m'aurait guère étonnée. En effet, je sais d'expérience qu'il faut un peu de temps pour "apprivoiser" Twitter et surtout, pour construire une communauté pertinente sur une plate-forme qui, bien que populaire, n'est pas -encore ?- généralisée auprès du grand public.

Mais voilà : Emmanuel est tout sauf un débutant dans le web 2.0.

Outre son profil Twitter et son profil (personnel) Facebook, il a également créé un profil d'entreprise sur Facebook, un blog d'entreprise, un wiki professionnel, une "soupe", un profil Viadéo, un profil LinkedIn, j'en passe et des meilleures. Bref, sa panoplie du parfait utilisateur professionnel 2.0 en poche, il dispose de suffisamment de recul pour évaluer ce type d'outil et son intérêt réel dans un usage professionnel.

Avant de lancer la discussion, j'ai une pensée émue pour mes lecteurs pour qui "Twitter" ou même "Facebook" est à peu près aussi parlant qu'un texte en chinois. A vous, amis novices, qui aimeriez comprendre davantage de quoi nous allons parler, n'hésitez pas à relire :

• cette note (assez ancienne) de mon blog pour comprendre ce qu'est Twitter, ainsi qu'une vidéo pour aller plus loin. Si vous voulez voir à quoi ressemble un "profil" sur Twitter, allez donc voir www.twitter.com/dixkatre
  
• à propos de Facebook : des explications dans ce dossier. Et si vous voulez voir à quoi ressemble une page pro sur Facebook, allez donc voir www.facebook.com/dixkatre (mon profil personnel est quant à lui en mode privé, ce qui signifie que vous ne pouvez voir son contenu qu'en me proposant une "amitié" et une fois que je vous aurai acceptés comme amis).
  
• pour mémoire, j'ai également expliqué ici comment je voyais la complémentarité entre Twitter, Facebook et un blog professionnel.

Entrons maintenant dans le vif du sujet : Twitter, est-ce "nul" ?...

1. Le jargon Twitter est pénible.

Explication : Twitter limite le nombre de caractères de votre message (140 maxi, soit moins qu'un SMS français et l'équivalent d'un SMS américain) => pour donner une info, il faut compresser le texte et on en arrive à des messages parfois difficiles à comprendre.

Ex : RT@dixkatre : #FF @emmanuelmignot. Me DM pr + d'info signifierait, en français "normal" : Je vous fais part du message initialement émis par Dix-Katre, qui disait que pour le "follow friday", je vous recommande de suivre Emmanuel Mignot ; envoyez-moi un message privé si vous souhaitez en savoir davantage. (NDA concernant l'expression "follow friday": le vendredi, les utilisateurs de Twitter ont pris l'habitude de communiquer le nom d'autres utilisateurs dont ils apprécient les messages diffusés sur Twitter, l'objectif étant de permettre à des personnes qui s'intéressent aux mêmes sujets d'entrer en contact).

Sur Facebook, désormais, la longueur des messages est également limitée, mais à un nombre de caractères 2 à 3 fois plus important, ce qui incite généralement les utilisateurs à écrire dans un français "normal".

2. Bonjour la convivialité !

Toujours en raison du nombre limité de caractères, les Twittos (= utilisateurs de Twitter) renvoient très fréquemment leurs lecteurs vers des liens vers des blogs (ou des sites) sur lesquels ils ont développé leur pensée ou lu quelquechose d'intéressant. Pour que ces liens ne soient pas trop longs, les Twittos utilisent généralement des outils qui permettent de rétrécir les adresses URL. Du coup, les messages sont parfois un peu impersonnels.

Ex : Reading: http://twitthis.com/u4n3y8 signifie "Je suis en train de lire cet article que je trouve intéressant, cliquez sur l'URL mentionnée parce que je pense que cela peut également vous intéresser".

Il y a effectivement plus convivial et surtout, tant qu'on a pas cliqué sur le lien, on ne sait pas trop sur quoi on va tomber.

Sur Facebook, au contraire (voir image ci-dessus), la présence à la fois d'une image et d'un résumé accompagnant (automatiquement) une adresse URL donne souvent envie de cliquer (on sait à peu près de quoi l'article va parler et l'image attire l'attention sur le lien).

Voici quelques-uns de mes contre-arguments en faveur de Twitter (notamment par rapport à Facebook) :

1. L'information se diffuse beaucoup plus rapidement entre utilisateurs => excellent pour le "buzz" (= bouche-à-oreille entre internautes)

En effet, sur Twitter, il est habituel, grâce à la technique du "RT" (re-tweet = rediffusion d'un message émis par un autre Twittos), de partager les informations que l'on trouve pertinentes. 2 conséquences immédiates : vous assurez votre veille plus rapidement (en suivant des Twittos qui s'intéressent aux mêmes sujets que vous, vous avez toutes les chances de découvrir des sources d'information que vous n'auriez pas trouvées seul) et, par ailleurs, si par exemple vous publiez un lien vers un article de votre blog et que cet article est jugé intéressant par les personnes qui vous suivent, ce sont rapidement des centaines, voire des milliers d'internautes qui vont venir consulter votre blog et conseiller à leur tour de vous lire => excellent pour le référencement de votre blog (puisque Google tient compte des recommandations des internautes pour définir votre classement).

Sur Facebook, en revanche, la rediffusion de messages vus sur le profil d'autres utilisateurs n'est pas encore un usage répandu (même si Facebook a récemment ajouté une fonctionnalité permettant de lier le profil d'un autre utilisateur dans un message, mais je ne rentre pas dans les détails techniques).

2. Il est plus facile d'entrer en contact avec d'autres utilisateurs => réseautage efficace

Sur Twitter, la plupart des utilisateurs est en mode "profil public" (ce qui vous permet de savoir à quoi cette personne s'intéresse avant de décider de la suivre ou non) et, par ailleurs, vous pouvez très bien décider de suivre quelqu'un (= following) sans obliger cette personne à vous suivre en retour (= follower).

Sur Facebook, c'est l'inverse : la plupart des utilisateurs sont en mode "privé" => vous ne pouvez pas les suivre si vous n'êtes pas accepté(e) par eux comme un(e) ami(e) au préalable et, par ailleurs, vous êtes obligés de vous suivre réciproquement => cela limite les envies de mise en relation (là encore, sans entrer dans les détails, lorsque vous suivez un trop grand nombre de personnes, cela devient vite chronophage => vous avez tendance à ne nouer des liens qu'avec des personnes que vous connaissez déjà et dont vous préssentez que vous aurez envie de les suivre).

Voilà, j'aurais évidemment beaucoup de choses à vous dire sur le sujet mais je préfère laisser une large place à vos idées et retours d'expérience => n'hésitez pas à exposer vos arguments, dans un sens ou dans l'autre, en commentant cet article !