Au moment de mettre en place un blog dans votre entreprise ou institution, il y a une personne clef dont le rôle -autant le savoir dès à présent- conditionnera 60% de la réussite du projet : l'animateur de votre blog.

Qu'est-ce qu'un animateur de blog ? Quelles sont ses missions ? Quelles qualités attendues... donc à qui est-il préférable de confier ce rôle ?

Eléments de réponse dans la suite de ce billet.

L'animateur d'un blog d'entreprise est, pour simplifier, le coordinateur du projet.

Sa mission est essentielle est de s'assurer du bon fonctionnement du blog en lien avec toutes les personnes susceptibles d'intervenir sur le projet, comme par exemple : équipe de rédaction, direction, équipes opérationnelles, direction communication / marketing, community manager, etc.

Dans ce cadre, l'animateur du blog est amené à prendre en charge différentes fonctions... plus ou moins opérationnelles :

• établir un calendrier rédactionnel et s'assurer que les articles seront bien prêts à être publiés le jour dit
• valider les articles proposés (ou les faire valider par l'autorité concernée), ré-orienter leur contenu si nécessaire
• veiller à la cohérence éditoriale du blog
• être le garant des réponses aux commentaires des internautes (y compris en termes de délais)
• s'informer des évolutions des blogs professionnels (apparition de nouvelles fonctionnalités, création de blogs chez les concurrents, etc.) et être force de proposition
• partager les bonnes pratiques du "blogging" avec les équipes et répondre à leurs questions
• être le garant des critères d'évaluation du blog (ce qui suppose de vérifier régulièrement les indicateurs de mesure définis au lancement du projet, voire les faire évoluer) et rendre compte de son avancement (par exemple, par la rédaction de notes trimestrielles)
• susciter des propositions d'articles au sein des équipes (faire en sorte que les collaborateurs soient pro-actifs et proposent spontanément des sujets dans leur domaine d'expertise)
• promouvoir le blog (existence du blog, principe de fonctionnement, intérêt, objectifs, résultats...), au sein des équipes concernées ou en externe
• entretenir l'enthousiasme autour du projet... car bloguer est un exercice chronophage, qui se mesure dans la durée : l'envie est donc un critère primordial de réussite !

Les qualités atendues d'un bon animateur sont donc multiples :

• capacité à piloter des projets transversaux ou innovants et à impliquer les équipes (charisme, empathie)
• aptitudes de communication / légitimité à s'exprimer / autonomie de décision
• si possible, connaissance du fonctionnement interne de l'entreprise ou de l'institution (gain de temps dans la recherche d'information)
• capacité à assurer une veille sectorielle ou transversale (en fonction du type de projet de blog)
• intérêt manifesté pour les médias sociaux

Comme vous pouvez l'imaginer, c'est un rôle difficile à tenir et qui requiert temps, persévérence et implication. C'est pourquoi certaines entreprises choisissent de le répartir sur plusieurs personnes, ou d'externaliser tout ou partie de ces fonctions.

Et chez vous, comment les équipes sont-elles organisées ? Votre retour d'expérience est le bienvenu en commentaires !