 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
- Acheter de la pub sur Facebook, vous y pensez ?
- Google Plus va-t-il se transformer en réseau social d'entreprise ?
- Comment répondre à une attaque sur les médias sociaux ? [Vidéo]
- Bientôt du nouveau chez Google+ !
- Médias sociaux : un écart de 1 à 4 dans les résultats obtenus, en fonction du degré d'engagement
- C'est un bon article, dommage ...
Ecrit par @comdecrise - Bonjour, contrairement a ce qu...
Ecrit par grujein - J'aurai au moins appris qq cho...
Ecrit par Michael - Affaire à suivre ! J'ajouterai...
Ecrit par Eduperformance.com - Bonjour, juste pour info, la R...
Ecrit par Région Haute-Normand
Etude : quels types de contenus alimentent les profils des entreprises sur les médias sociaux ?
| Classé dans Blogs professionnels |
Mercredi, 30 Novembre 2011 09:49 | 
Écrit par Karine Toussaint | 
| 
Savez-vous quels types de contenus sont privilégiés par les entreprises pour animer leur présence sur les médias sociaux ?
Dans 57% des cas, ce sont les articles de leur blog corporate !
C'est ce qu'indique une récente étude menée par e-consultancy (auprès d'un millier d'entreprises américaines) pour mieux connaître les pratiques des professionnels sur les médias sociaux en 2011.
Dans la liste de réponses proposées, les entreprises interrogées ont également déclaré créer ou favoriser / encourager (voir image ci-contre : cliquez dessus pour l'agrandir) :
- les vidéos,
- les concours,
- les commentaires d'internautes,
- les infographies (images), etc.
Les médias sociaux, le pré carré des directions marketing ?
Dans l'immense majorité des cas (79%), ce sont les directions marketing qui sont chargées d'animer la présence de l'entreprise sur les médias sociaux.
Loin devant une organisation multi-services (29%) qui, pourtant, présente bien des avantages dans une stratégie généraliste !
Par exemple, IBM indique que la place donnée à la production de contenus par l'ensemble de ses employés a grandi bien plus vite que celle de ses contenus corporate (voir image ci-dessous : évolution de la situation en 10 ans).
Notez également la faible place laissée aux services relation-client (10%) ou vente (11%).
Les ressources humaines ne font, elles non plus, guère recette : elles constituent le service chargé des médias sociaux dans seulement 5% des cas.
Source de l'illustration : compte Slideshare IBM
Nota : Pour pondérer ces résultats, notez toutefois que la question n'a pas été posée directement aux entreprises, mais aux agences chargées de les accompagner dans leur stratégie médias sociaux. On peut donc imaginer que dans un certain nombre de cas, l'entreprise délègue sa direction marketing comme "porte-parole" auprès de l'agence mais qu'en réalité, davantage de directions interviennent, en back office, dans le processus médias sociaux.
Et chez vous, qui est chargé des médias sociaux ? Quels types de contenus priviligiez-vous ?
A lire aussi sur des thèmes proches...
Commentaires
Oui effectivement, je constate moi aussi, sur le terrain (chez mes clients), que sur les médias sociaux, les directions marketing se font souvent les ambassadeurs et les porte-parole d'une organisation qui implique en réalité les différents services (en back-office).
L'avantage de cette "centralisation" de la prise de parole est de soulager les services opérationnels (forme, temps).
L'inconvénient étant parfois :
* une réactivité plus faible (temps de validation, disponibilité concomitante des différents intervenants)
* et aussi peut-être (mais je ne veux pas généraliser), une moindre implication des différents services opérationnels, qui peuvent se sentir concernés par le fait de fournir des éléments en réponse à une question de la direction marketing, mais moins concernés dans le rôle de producteurs spontanés de contenus, non ?
- sont à l'écoute de ce qui se fait/dit en interne
- identifient les chosent pertinentes à communiquer
- demandent à la direction fonctionnelle concernée de lui donner les éléments clés
- ecrivent la communication
- publient
La majorité des direction fonctionnelles n'ont soit pas l'envie, soit pas les compétence (ou du moins elles ne pensent pas les avoir), ... pour communiquer en direct ...
S’abonner au flux RSS pour les commentaires de cet article.