Lu pour vous dans "Les Echos" du 25 août :

"Pour bâtir sa réputation sur internet, une entreprise peut ouvrir un blog public [...]

Rien de mieux pour donner la parole à ses salariés, ses clients ou à une communauté d'internautes. [...]

L'avantage étant que ces médias sociaux, souvent mis à jour, s'afficheront très vite dans les premiers résultats des moteurs de recherche.

Mieux, une marque y crée sa propre communauté, auprès de laquelle communiquer, notamment en cas de crise".

La journaliste délivre aussi une petite dizaine de conseils pour aider une entreprise ou une institution à maîtriser sa réputation sur internet :

1. Ouvrir un blog public
2. Cultiver sa présence sur les réseaux comme MySpace ou Facebook
3. Communiquer auprès de la presse en ligne
4. Réaliser une veille, via des blogs et des moteurs de recherche
5. Recruter un "community manager" ou créer un service chargé d'intervenir en ligne
6. Intervenir dans des forums de discussion au nom de l'entreprise
7. En cas de crise (dénigrement public), prendre tout de suite la parole, en une seule fois, sur un site officiel ou, mieux, un blog
8. Canaliser la parole des salariés via une plate-forme de blog
9. Ne recourir qu'avec parcimonie aux services de "e-nettoyeurs".