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Témoignage d’entreprise : la communication interne par le blog, l’exemple de la SNCF

closeCet article a été publié il y a 8 ans 28 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées.

Et puis nous avons vite constaté que pour une note mise en ligne, les réactions pouvaient atteindre plusieurs centaines de commentaires. Le blog était très consulté, il faisait parfois l’objet de discussions autour de la machine à café, il était devenu un média à part entière pour l’entreprise. Il permet d’être acteur en réagissant donc de s’approprier le message contrairement au journal papier. Il a donc indéniablement rapproché le quotidien du Directeur Général de celui de ses collaborateurs.

Les agents ont très souvent félicité Guillaume PEPY de cette initiative et si les critiques n’étaient aucunement censurées, j’ai été surpris de constater que régulièrement, des lecteurs prenaient la défense d’une décision de la Direction contestée par certains commentaires.

Je pense qu’en s’exprimant librement, le Directeur Général a permis aux collaborateurs de prendre conscience de certains aspects de la prise de décision. Ils se sont incontestablement sentis mieux écoutés, davantage pris en considération. D’ailleurs, certaines idées émises dans les commentaires ont par la suite pu être reprises par l’entreprise.

Au final, les agents se sont davantage approprié l’information, devant laquelle ils ne se sentaient plus passifs. Favoriser l’expression interne est fondamental et nous avons tous à y gagner. En excellent communicant, c’est ce qu’a tout de suite compris Guillaume PEPY. »

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5 Commentaires

  1. Nadège 23 février 2009 at 14 h 05 min

    Blog interne
    Bonjour, je voulais vous remercier de m’avoir accordé un peut de votre temps pour me répondre. A vrai dire je suis une élève de terminal CGRH en spécialité communication et pour mon oral du bac j’ai choisi un thème qui est l’information du personnel et j’ai voulu étudier plus précisément les blogs d’entreprises internes alors pensez-vous que j’aurais une chance de trouver une entreprise qui en dispose un et qui me laisserai voir quelques éléments afin de poursuivre mon étude ? Je vous remercie encore de m’avoir répondu au revoir.

  2. KT 18 février 2009 at 10 h 32 min

    Blog interne
    Bonjour Nadège,
    Répondre à votre question n’est pas chose facile dans la mesure où les blogs internes sont par définition… internes, donc non accessibles à des personnes extérieures à l’entreprise !
    Un certain nombre d’entreprises ont désormais ouvert des blogs internes. Cet outil est généralement utilisé par les grands groupes : je vous conseille donc d’interroger, autour de vous, les grandes entreprises avec lesquelles vous pourrez entrer en contact, ou bien peut-être à faire appel à votre CCI. Si vous résidez en Bourgogne, vous pouvez également interroger l’AgenceNTIC Bourgogne (ou son équivalent local).
    Bonne chance dans votre recherche !

  3. Nadège FORTHOFFER 17 février 2009 at 15 h 29 min

    Blog d’entreprise
    Bojour, je m’appel Nadège je suis une élève de Terminale STG CGRH et je voulais juste vous demander si vous connaissez une entreprise qui dispose d’un blog d’entreprise interne . merci de votre aide. A bientôt

  4. KT 12 novembre 2008 at 12 h 00 min

    Votre question sur le blog de la SNCF
    Bonjour cher(e) lecteur(trice),
    Le blog que j’administre a (notamment) pour objet de présenter des initiatives d’entreprises ou d’institutions en matière de blogs et d’outils collaboratifs.
    La SNCF est citée à titre d’exemple (mon blog n’étant pas lié à cette entreprise). C’est pourquoi je vous invite à contacter directement le service communication de la SNCF si vous souhaitez obtenir davantage d’informations.
    Merci de votre commentaire et à bientôt !

  5. evrard 8 novembre 2008 at 14 h 42 min

    a quoi sert la communication et entreprise
    si possible tout avoir sur la ciommunication et entreprise de la SNCF

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