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Un grand bravo à nos clients !

closeCet article a été publié il y a 2 ans 4 mois 29 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées.

Au risque de passer pour une grande sensible (que je suis certainement ☺), je dois vous avouer que j’éprouve toujours un immense sentiment de fierté lorsque nos clients reçoivent un prix ou une distinction.

C’est aujourd’hui le cas des Caisses d’Allocations Familiales de Bourgogne, qui ont reçu, la semaine dernière, lors de la cérémonie annuelle des trophées Caf Com’, une très belle médaille d’argent (catégorie projet digital) pour leur blog collectif : Questions de Caf en Bourgogne.

Les Caf de Bourgogne reçoivent une distinction nationale pour leur blog

Crédit photo : Cnaf

Ce blog avait été lancé, il y a un peu plus de 3 ans, avec plusieurs objectifs :

  • apporter un meilleur service aux allocataires bourguignons (avec de l’information locale, mais aussi et surtout grâce à une tonalité de communication et à un vocabulaire moins institutionnels, techniques ou administratifs, qui ne sont pas toujours très clairs pour les allocataires),
  • répondre, de manière visible par tous, aux questions fréquentes (et ainsi diminuer le nombre d’appels téléphoniques des usagers),
  • mais aussi contrer les rumeurs qui circulent régulièrement sur la toile à propos des prestations des Caf (grâce aux réponses apportées aux commentaires déposés par les internautes sur le blog, mais parce que les articles du blog sont bien référencés et permettent à l’information « officielle » d’être plus facilement trouvée).

Ce blog, pourtant lancé sans aucune action de promotion ou de communication particulière, est aujourd’hui une belle réussite, avec :

  • plus de 500 000 visites (et plus de 700 000 pages vues),
  • environ 200 articles publiés
  • et près de 3200 commentaires déposés depuis le lancement de « Questions de Caf en Bourgogne » : c’est d’ailleurs, et de loin, le blog qui recueille le plus d’interactivité parmi tous les blogs de nos clients.
Questions de Caf en Bourgogne

Le blog des Caisses d’Allocations Familiales de Bourgogne

Pour nous, c’est aussi un projet un peu particulier, pour au moins 2 raisons :

  • d’abord, parce qu’il s’agit d’un blog mutualisé : ce blog est en effet animé collectivement par les 4 Caisses d’Allocations Familiales de Bourgogne, ce qui suppose un effort de coordination accru (j’en profite pour adresser de sincères félicitations à Anne PHILIPPE, chargée de communication à la Caf 21, qui supervise d’une main de maître ce projet) ;
  • mais aussi, plus « sentimentalement », parce que les Caf sont l’un de nos clients historiques (après le succès du blog de la Caf de Saône-et-Loire créé en 2009, Dix-Katre avait dans la foulée imaginé le concept du blog des Caf de Bourgogne en 2010 et depuis son lancement en 2011, nous assurons aussi son animation rédactionnelle).

Je suis aujourd’hui extrêmement heureuse de constater que ce projet est non seulement reconnu au niveau national (parmi 38 projets en lice), mais qu’il est aussi cité en exemple et qu’il pourrait donner lieu à des initiatives similaires dans d’autres régions.

Alors toutes mes FELICITATIONS aux Caf de Bourgogne pour cette récompense très méritée !

Si vous aussi, vous trouvez cette initiative intéressante, n’hésitez pas à faire connaître ce blog autour de vous ☺

Consulter le blog « Questions de Caf en Bourgogne »

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