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Comment gérer ce que les internautes disent de votre marque sur les médias sociaux ?

closeCet article a été publié il y a 5 ans 3 mois 24 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées.

Nota : pourquoi avoir choisi de travailler sur la base de messages diffusés sur Twitter ? Tout simplement parce que :

  • la plupart des comptes d’utilisateurs sont publics et consultables par tous (ce qui n’est pas le cas sur Facebook, qui regroupe majoritairement des profils privés : seuls les amis acceptés par les internautes peuvent visualiser leurs messages. En revanche, pas d’impact sur le fond : la typologie des messages émis reste souvent similaire à ce que l’on voit sur les autres médias sociaux),
  • les messages sont courts (140 caractères max.) et souvent textuels : on va donc à l’essentiel.

Bonne lecture ! Comme toujours, vos commentaires sont les bienvenus.

Source d’inspiration de cet article 

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