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Internet, média le plus décisif dans le processus d’achat… eh oui !

closeCet article a été publié il y a 7 ans 1 mois 4 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées.

Une étude réalisée par l’Ifop pour le compte de Nurun vient de mettre en valeur la prééminence du média internet dans l’acte d’achat.

Je retiens notamment de cette étude ces principaux enseignements :

  • Internet est le média le plus décisif dans le processus d’achat : dans certains cas (e-tourisme), près des 2/3 des consommateurs exposés avant l’achat à internet déclarent avoir pris en compte de manière décisive ce qu’ils y ont vu, lu ou entendu (une information à rapprocher de cette note).
  • La force d’internet s’appuie sur la complémentarité de ses supports : sites internet, comparateurs de prix, blogs, commentaires d’internautes, etc. (une information à rapprocher de cette note)

Pour consulter l’étude complète :

Des chiffres à comparer avec une étude récemment réalisée aux Etats-Unis, où les tendances sont encore plus marquées :

« Influence des médias sociaux

* L’importance des médias sociaux est soulignée dans cette étude, avec 51% des répondants affirmant que les médias sociaux ont influencé leurs transactions en ligne.
* 75% ont indiqué que leur choix du détaillant a été influencé par ce qu’ils lisent sur les médias sociaux.56% a évité une entreprise en particulier après avoir lu une mauvaise critique. L’inverse s’applique également, 52% déclarant qu’ils ont choisi un détaillant précis après avoir lu de bonnes critiques. »

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