Expliquer ce qu'est une PME qui s'intéresse à sa e-réputation, pour faire court ?  

C'est une entreprise qui a -aussi- compris que Google était friand de médias sociaux...

Alors pour se rendre visible au-delà de son site Internet, cette PME occupe l'espace "social" avec :

• un blog d'entreprise (qui était d'ailleurs initialement un blog de dirigeant)
• un wiki
• une page Facebook
• des collaborateurs présents sur Viadeo (qui participent à des hubs)
• un profil sur LinkedIn
• etc.

Et aussi en utilisant la vidéo sur Youtube, comme par exemple ici :

Simple et efficace : j'adore !

(Rappel : 75% des journalistes utilisent Google et les blogs pour rechercher des témoins pouvant illustrer leurs futurs articles)

NB : attention, ne me faites pas dire ce que je n'ai pas dit ! Je ne pense pas que Teletech International occupe les médias sociaux pour être bien positionnée sur Google et ainsi mieux maîtriser sa e-réputation. Je pense avant toute chose que Teletech International a des choses à dire à ses cibles (clients, collaborateurs, prospects, confrères...) et qu'elle a investi, de longue date, les médias sociaux dans une optique d'échange et de prise de parole. La position occupée sur Google et les conséquences sur sa e-réputation sont donc, dans son cas, un "bonus" plutôt qu'une fin en soi. C'est pour ça que ça fonctionne !