Lors de nos premières rencontres, nombreux sont les interlocuteurs qui me demandent : que faut-il faire pour être efficace sur les médias sociaux ?

Voici quelques premiers éléments de réponse en une image :

Je trouve cette illustration très parlante et de nature à éclairer un décideur sur tout ce que suppose, dans l'absolu, une volonté de présence sur les médias sociaux.

Mais j'ajouterais que, pour moi, avant même de s'intéresser aux outils, voici les points de stratégie à aborder préalablement à la mise en œuvre d'une présence sur les médias sociaux :

• définir son besoin : notoriété ? Fidélisation ? Image ? Cohésion interne ? Vente ? Recrutement ? etc.
• identifier ses objectifs (déclinaison concrète de ses besoins)
  
• définir ses points d'acceptation (ex : capacité à entendre publiquement la critique, à être informel, à consacrer du temps à la veille, à se former aux outils, à faire vivre sa présence régulièrement et sur le moyen ou long terme, à trouver des angles originaux et percutants, etc.)
  
• écouter ce que sa communauté-cible dit déjà de soi (ou du sujet sur lequel l'on souhaite se positionner) pour mieux comprendre les attentes... et ce que l'on peut apporter
  
• identifier les personnes capables de porter ce projet (transversalité, expertise, disponibilité, capacité de décision, réactivité, empathie avec la cible...)
• définir les indicateurs de réussite du projet (= les buts concrets, quantitatifs et qualitatifs, que l'on assigne à l'action)

Eh bien voilà de quoi vous occuper pendant un petit moment... et si vous avez besoin d'un coup de main, vous savez où me trouver :)