Vous vous demandez ce que vos clients (ou cibles) pensent de votre entreprise ?

Ou comment est perçue votre offre commerciale ?

Vous ignorez ce qui plaît, ne plaît pas, pourrait être conçu différemment sur un produit que vous venez de commercialiser ou que vous envisagez de commercialiser à court terme ?

Vous vous interrogez sur l'évolution de votre marché ?

Faites comme le site de ventes en ligne Vente privée : pour mieux identifier les aspirations de vos clients tout en créant un véritable esprit de communauté...

... créez votre blog professionnel !

Pour ceux qui ne connaissent pas cette entreprise : Vente privée est un site de vente "discount" en ligne, qui permet aux consommateurs d'acheter à des tarifs avantageux des produits dont les marques souhaitent se séparer (invendus, précédentes collections, etc). Le fonctionnement est simple : vous vous inscrivez sur le site et à partir de là, vous recevez des e-mails vous informant des ventes à venir. Des milliers de Français se sont laissés séduire par la formule de ces ventes "privées" qui sont souvent l'occasion d'une véritable "razzia" sur les produits (parfois épuisés dès 7 heures du matin, heure de la mise en ligne des nouvelles ventes).

Bref, revenons-en à nos moutons : pour quelles raisons l'entreprise Vente privée a-t-elle ressenti le besoin de créer un blog ?

L'entreprise s'en explique dans la "charte du blog" :

- souhait de développer une convivialité permettant de créer un esprit de communauté

- volonté de mieux connaître les attentes de ses clients et de recueillir leurs remarques dans une "GRC" permanente

- proximité avec les clients, qui sont associés au projet de l'entreprise (participation et interactivité)

- explication sur l'utilisation du site de vente (ex : astuces et informations sur les nouvelles fonctionnalités)

- complicité grâce à quelques exclusivités et "avant-première" (ce qui va se passer sur le site de vente, comment fonctionne l'entreprise en coulisses, témoignages de collaborateurs, etc.)

Et ça marche !

J'en veux pour preuve le nombre de commentaires déposés à chaque note (plusieurs centaines... voilà de quoi faire rêver plus d'une entreprise !) et la qualité de ces commentaires (véritable retour des clients sur les produits, nouvelles idées, critiques constructives, etc.).

Voilà de quoi "renvoyer dans leurs 22" ceux qui imaginent que les clients ne peuvent pas s'exprimer sans se plaindre !