Orcom est un cabinet d'Expertise comptable, Audit et Conseil (330 collaborateurs, et 10 sites répartis en Ile de France, Région Centre et Franche Comté) qui a ouvert son blog d'entreprise en fin d'année dernière.

L'occasion d'interroger son animateur, Rodolphe CHAMPAGNE, Directeur de la communication d'Orcom, sur les motivations et les premiers résultats de ce blog d'entreprise.

 1. Pouvez-vous nous expliquer quelles raisons ont incité Orcom à créer son blog professionnel ?

Orcom s'inscrit depuis 30 ans dans l'innovation permanente et l'amélioration des services.  [...] Dès lors, il nous est apparu très naturel de créer un blog d'entreprise, afin de diffuser une image complémentaire de nos activités et de favoriser l'échange avec nos clients (mais aussi avec les internautes à la recherche d'informations).

J'ajoute que la philosophie d'Orcom est de se comporter comme une entreprise pour conseiller au mieux nos clients, et non comme une profession libérale s'adressant au monde de l'entreprise. Orcom est donc une PME participant à de nombreux évènements (plus de 20 réunions par an dans nos locaux, sur des sujets variés tels que la LME, l'actualité sociale, fiscale et juridique, les opportunités en matière de patrimoine...). De plus, les collaborateurs comme les experts-comptables ont une vie sociale bien remplie : on compte parmi nos effectifs des présidents d'associations, de club sportifs, des élus dans les collectivités locales ... autant d'activités dont on peut parler dans un blog et montrer ainsi nos équipes sous un jour différent.

2. Vos objectifs initiaux ont-ils, selon vous, été atteints ? Quel impact sur l'activité d'Orcom ?

Nous avons choisi d'adopter une ligne éditoriale institutionnelle. Les premiers articles montrent déjà "la vie de l'entreprise" et de nombreux retours plutôt agréables nous parviennent. Certains "ne nous voyaient pas comme ça", d'autres ont été agréablement surpris de la diffusion d'une séance photo des experts-comptables et les ont trouvés très détendus, à l'aise: cela tombait bien puisque c'est comme cela qu'ils sont dans la réalité ! En fait, et de façon générale, la profession comptable a un déficit d'image important. Orcom est un cabinet différent : à nous de le montrer !

Le blog Orcom est très récent puisqu'il a environ 2 mois d'existence. Mais déjà, on nous parle à l'extérieur d'articles lus sur le blog. D'autre part, les connexions sont deux fois supérieures à nos prévisions. Nous ne sommes pas dans l'attente d'un retour immédiat sur nos activités : les retombées se feront davantage en termes d'image d'entreprise. La démarche d'un blog s'inscrit dans le temps, et demande au moins 6 mois de présence avant de commencer à réellement exister sur le web. Il s'agit d'un travail à moyen et long terme, nécessitant un investissement en temps.

3. Recommanderiez-vous à des chefs d'entreprise ou à des institutions de créer leur blog ?

Bien sûr ! Je recommande cette démarche à tout dirigeant car elle permet de communiquer à un autre niveau, plus humain, plus proche. Souvent, les personnes intéressées hésitent encore car elles ne savent pas quelle ligne éditoriale adopter. Pourtant, chacun à un métier, une connaissance qu'il maîtrise, un environnement qu'il connaît. Toute entreprise réalise des missions « particulières » qui sortent de l'ordinaire, par rapport à ses missions de base : le blog est l'endroit idéal pour en témoigner, et montrer ainsi un service « sur mesure », qui sait s'adapter et un savoir-faire étendu.

4. Quels conseils leur prodigueriez-vous dans ce cas ?

Le blog est un nouvel espace d'expression à "apprivoiser". Il faut savoir donner des conseils, de l'information, sans en attendre un retour commercial direct. [...]

Le web 2.0 traduit une volonté de partage. Il faut semer pour ensuite recevoir, et créer des contacts humains. Car si le blog a une finalité, c'est bien celle-ci : il ne s'agit pas d'assurer une présence supplémentaire sur le net mais de favoriser par la suite, de vraies rencontres humaines, bien réelles !

Retrouvez également Rodolphe CHAMPAGNE sur son blog : communik45.

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