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Ecrit par Patrick Gosselin
Sur son blog, peut-on être à la fois professionnel et convivial ?
| Classé dans Blogs professionnels |
Samedi, 13 Mars 2010 09:28 | 
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... ma réponse est oui, 1000 fois OUI !!!
Je suis intimement convaincue qu'un blog professionnel réussi doit intégrer une dimension de convivialité et de proximité, qui crée du lien et de la connivence avec les lecteurs.
Un exemple ? Celui d'un article de la rubrique "Insolite" du blog d'entreprise de Bouygues construction, qui nous prouve avec humour, par une simple photographie, que l'entreprise ira jusqu'à décrocher la lune pour nous...
Notez au passage que cet article est l'un des plus commentés de ce blog.
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Commentaires
En fait je pense qu'une partie de la réponse se trouve dans vos propos. Notre blog n'a pas été créé dans une perspective business, il s'agirait plutôt de la démarche inverse : l'idée est ici, comme l'explique Karine, de rappeler que derrière le business, derrière les contrats, il y a des hommes et des femmes, des meneurs d'équipes, et de faire découvrir leurs compétences, leurs passions également. Nous en profitons pour informer sur le métier, les défis rencontrés, les innovations réalisées...
Nous considérons qu'il peut être intéressant pour nos lecteurs (spécialistes du BTP ou non) de découvrir un autre visage du monde de la construction, disons moins "institutionnel", et de lui faire visiter ses coulisses. Voilà le premier objectif de notre blog !
Bien à vous,
Franck
Mais il est somme toute normal qu'une entreprise qui investit du temps et/ou un budget dans cette action cherche à déterminer son retour sur investissement. Je trouve la démarche très saine, et même souhaitable car elle conduit à se poser la question des objectifs (et des moyens de mesurer les résultats attendus).
Sur ce point, pour en savoir davantage, relire cet article de ce blog :
http://www.reseaux-professionnels.fr/les-outils/944-blog-dentreprise-comment-mesurer-le-retour-sur-investissement-.html
Pour aller dans le même sens, je dirais qu'en diffusant une information régulière et plus conviviale, le blog d'entreprise attire de nouveaux lecteurs, en fidélise d'autres, donc prépare la vente, notamment en créant de l'adhésion et de la confiance sur le long terme.
Pour celles et ceux que le sujet intéresse, ce sont des arguments que j'ai développés dans ce diaporama :
http://www.reseaux-professionnels.fr/les-outils/939-blog-dentreprise-quel-impact-sur-la-vente-.html
Les problématiques, les moyens, les métiers étant plus ou moins proches de la réalité des lecteurs de ces dits blogs.
Pour moi, les sujets,la convivialité et le ton adopté doivent aider les lecteurs à comprendre la vie de l'entreprise avec des sujets plus ou moins intéressant mais tellement réalistes .... pas à en tirer du big business, ça, à mon avis, c'est le but du site professionnel , pas du blog ! (c'est pour cela que je suis convaincu qu'une entreprise doit intégrer le fait que la mise en place d'un site commercial nécessite, en parallèle, la mise en place d'un blog ... pour diverses raison que Karine à déjà mises en valeur)
Par contre, si le lecteur se reconnait, suivant ses propres critères, dans la façon dont est rédigé un blog, il pourra certainement être amené à s'intéresser aussi aux produits/services que commercialise l'entreprise.
Je propose un autre éclairage en considérant peut être le blog comme une porte qui se doit d'être accueillante et accessible pour entrer dans l'entreprise.
Thierry BEZEUX
L'Or des Valois
www.truffedebourgogne.fr
www.truffedebourgogne.fr/blog
Nous sommes d'accord sur le fait :
- que certains secteurs d'activité se prêtent, davantage que d'autres, à une communication conviviale... mais je pourrais a contrario donner des exemples de blogs créés par des institutions très sérieuses et qui ont justement tiré leur succès d'une tonalité de communication plus informelle, voire très décontractée (si c'est pour dire la même chose que sur son site internet, à quoi bon ouvrir un blog ?...),
- qu'une seule note d'un blog professionnel n'a pas vocation à drainer une augmentation de 90% d'un CA ! Un blog est un outil de lien et de dialogue sur le moyen et le long terme => l'image de l'auteur se construit globalement, dans la durée, sur la base d'une agrégation de notes sur des sujets parfois très variés.
Mais toutes les études que j'ai pu consulter démontrent que les internautes attendent des marques, notamment grâce au web 2.0, un dialogue plus humain, avec davantage de proximité et, ponctuellement, un certain sens de l'humour, voire de l'auto-dérision.
C'est également ce que je constate sur les blogs que j'administre : les notes qui ont le plus de succès sont souvent les plus drôles, les plus personnelles, les plus insolites.
Personnellement , j'ai aimé cette note du blog de Bouygues parce que, justement, derrière l'image de "grosse machine" que peut inspirer cette entreprise, la note rappelle qu'il y a des hommes et des femmes, dévoués à leurs clients et qui feront tout pour réussir l'impossible. J'ai trouvé que cette métaphore était tout à fait adaptée et elle m'a fait voir l'entreprise sous un autre angle.
Rappel : un consommateur émotionnellemen t attaché à une marque achète en moyenne 20 FOIS PLUS que le consommateur moyen (voir diaporamas de ce blog).
Evidemment, nous ne sommes pas tous obligés d'avoir le même avis sur la question ;-)
A bientôt en ligne !
Oui l'humain est composé à la fois d'intellect et d'affect.
Oui certaines marques / labels sont positionnés spécifiquement sur ce créneau (parce que c'est pertinent et efficace pour elles).
Oui, on peut avoir (et on a toujours eu) des communications professionnelle s qui n'étaient pas que "coincées".
Mais... Soyons sérieux... Je doute :
— que cette photo sur le blog ait apporté beaucoup de nouveau big business à Bouygues ;-)
— que le fait qu'un tel article ait été commenté 7 fois soit une grande réussite... ;-)
Au plaisir,
Marc JESTIN, axelere
Consultant formateur opérationnel
http://www.axelere.com
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