C'est la crise : coupez toutes les dépenses, cessez toute activité et arrêtez de respirer !

Bon, d'accord, je vous taquine.

J'exagère, mais... si vous êtes, en ce moment-même, en pleines prévisions budgétaires, cette boutade ne doit pas vous être complètement étrangère. Et dans la course effrénée aux économies, le budget dédié aux nouveaux projets n'est pas le moins concerné, bien évidemment. C'est pourquoi, bien qu'étant désormais convaincus de l'intérêt d'un blog pro pour le développement de votre entreprise, vous prévoyez peut-être de différer votre décision de lancer le vôtre... en attendant des jours meilleurs.

Réflexe classique... erreur classique ? Car au fond de vous-mêmes, chers lecteurs, vous le savez bien : ces jours meilleurs, ils dépendent aussi de vos choix d'investissements et de votre capacité à détecter ce qui peut faire décoller vos ventes ou booster votre performance.

On examine souvent le coût de l'action mais... vous êtes-vous déjà posé la question de ce que coûte le fait de NE PAS créer votre blog d'entreprise ?

En 10 points, je vous propose quelques éléments de réponse :

• Coût n°1 : vous perdez des prospects. Les blogs constituent en effet un moyen extrêmement efficace de vous faire connaître sur la toile, notamment sur les mots-clefs que vous avez identifiés comme pertinents pour une recherche dans votre secteur d'activité. Si vous êtes mal positionné dans les moteurs de recherche, ce sont autant de clients potentiels qui ne vous connaîtront pas. Et donc qui n'achèteront pas votre produit. En même temps, ce n'est pas très grave : internet ne représente qu'un milliard et demi d'utilisateurs dans le monde !

• Coût n°2 : vous perdez une occasion de convaincre et/ou de générer un acte d'achat. Le blog d'entreprise vous offre en effet une possibilité de vous exprimer et donc, indirectement, de convaincre de votre expertise et de votre savoir-faire. Il vous permet également de préciser des arguments de vente que vous n'avez pas eu le temps de détailler au cours d'un entretien, d'expliquer la nature exacte de votre compétence, d'évoquer les différentes composantes de votre offre (et notamment de mettre en valeur les nouveautés), ou encore de répondre aux objections de vos clients ou prospects et d'argumenter en faveur de vos produits.

• Coût n°3 : vous perdez des commandes. Un blog vous aidera à rester visible auprès de votre communauté-cible, par exemple vos clients actuels. L'actualisation régulière de l'information mise en ligne sur votre blog, comme les différentes possibilités d'abonnement aux nouveautés, vous permettent de rester extrêmement présent dans l'esprit de vos clients, sans être intrusif. Vous leur donnez ainsi le réflexe de faire appel à vous, plutôt qu'à vos concurrents, lorsqu'ils auront besoin de vos services.

• Coût n°4 : vous perdez en capacité d'anticipation et d'innovation. Grâce à la possibilité de faire remonter l'information-terrain, un blog professionnel peut en effet constituer un moyen pratique de connaître l'état du marché, de détecter avant d'autres les tendances et évolutions, de cerner les attentes de vos clients et prospects, de recueillir les bonnes idées, bref, d'innover avec l'aide de votre cible (et éventuellement, d'éviter de vous lancer dans de longues et coûteuses études marketing).

• Coût n°5 : vous perdez en visibilité on-line et off-line. Notamment en termes de relation-presse. A titre d'exemple, sachez que tous les journalistes nationaux qui m'ont contactée jusqu'à présent l'ont fait après avoir lu une note de mon blog qui les a intéressés et/ou leur a donné une idée d'article. Sur ce point précis, relire également cette note.
  

• Coût n°6 : vous perdez des occasions de mise en relation avec des contacts utiles. Le blog est, par définition, un outil de conversation avec votre communauté-cible, y compris au-delà de votre strict coeur de métier. Il vous aide à gagner la sympathie et l'intérêt de personnes tierces comme des prescripteurs de votre offre, ou bien de nouveaux partenaires économiques, bref, de relais efficaces avec qui vous n'auriez que peu d'opportunités d'entrer directement en contact (et qui, pourtant, concourent à leur niveau à la performance de votre entreprise).

• Coût n°7 : vous perdez des opportunités de donner une image positive de votre entreprise ou institution, de créer de la confiance sur le long terme et de recruter les meilleurs ambassadeurs de votre offre. Au-delà de l'effet "capital sympathie", modernité, dynamisme, proximité d'un blog pour votre image de marque, gardez également en tête que 75 % des internautes français recherchent en ligne l'avis d'autres clients avant d'acheter un produit (13% des salariés l'avis d'employés d'une entreprise dans laquelle ils envisagent de postuler, et 7% des actionnaires l'avis d'autres investisseurs). Sur votre blog, vous les auriez convaincus grâce, notamment, aux témoignages de ces fameux internautes (les blogs se prêtent en effet particulièrement bien à la technique du "story telling") ou grâce aux commentaires des membres de votre communauté.

• Coût n°8 : vous perdez du temps et de l'efficacité. L'information que vous pourriez canaliser et diffuser facilement et immédiatement grâce à votre blog ne sera pas reçue par votre communauté-cible, ou bien cela vous prendra beaucoup plus de temps pour la transmettre (temps consacré à des rendez-vous, des animations, des notes de service, etc.). Enfin, vous ne bénéficierez pas de l'effet "buzz" entre internautes, qui vous permettrait de toucher une cible élargie.

• Coût n°9 : vous perdez des occasions de mettre en valeur et/ou de motiver vos collaborateurs. Vous vous demandez en quoi la motivation ou l'adhésion à un projet d'entreprise constituent des éléments de performance ? Relisez cette note.

• Coût n°10 : vous ne répondez pas à l'attente de votre communauté cible et vous perdez la possibilité de capter, sur un outil que vous maîtrisez, le pouvoir de recommandation des internautes. Le comportement des internautes a changé et ils ne sont plus passifs devant l'information : ils veulent désormais pouvoir s'exprimer et être entendus des entreprises et décideurs. Si vous ne leur ouvrez pas d'espace d'expression, ils s'exprimeront à votre sujet, souvent en termes beaucoup plus durs, sur des outils (forums, blogs personnels, etc.) que vous ne maîtrisez pas, voire dont vous ignorez l'existence... donc sur lesquels vous n'aurez aucune prise. Et qui, eux, seront souvent très bien référencés.
  

Vous l'aurez compris : le blog professionnel n'est pas un coût, mais un INVESTISSEMENT.

CQFD ?