Mercredi, 01 Février 2012 09:07 | Écrit par Caroline HAILLET | |
Les médias sociaux investissement doucement mais sûrement le monde de l'entreprise, tout comme les nouveaux métiers qui leur sont associés !
En 2011, 33% des TPE - PME souhaiteraient avoir recours aux services d'un community manager [source]
Ah bon, très bien... Mais au fait, qu'est-ce qu'un Community manager ?!?
Pour faire court, disons que le community manager a la responsabilité de développer la présence de votre entreprise sur Internet et en particulier sur les réseaux sociaux.
Et que fait-il de ses journées, ce fameux Community manager ? C'est ce que je vous propose de découvrir dans la suite de ce billet !
Lundi, 30 Janvier 2012 08:08 | Écrit par Karine Toussaint | |
Mercredi 15 février prochain, les étudiants du MASCI (Master en Stratégie de Communication Internationale) de l'Université de Bourgogne organisent, à l'intention des professionnels et des étudiants, une journée d'information sur la communication digitale.
TPE, PME, grandes entreprises, professionnels de tous horizons, bonne nouvelle : il n'est pas trop tard pour vous inscrire !
Au programme :
1) le matin, une série de conférences :
8h30 - 9h30 : la tendance digitale en communication (Pr Pascal LARDELLIER)
9h30 - 10h30 : gérer sa présence sur les réseaux sociaux (Delphine THOUVIOT)
11h - 12h : bloguer dans un contexte professionnel (c'est là que j'entre en scène, bien sûr ☺)
12h - 13h : les tablettes pour les entreprises (Christine SOTO)
2) l'après-midi, des ateliers pratiques pour rendre encore plus concrètes les notions abordées le matin.
Mardi, 03 Janvier 2012 08:46 | Écrit par Caroline HAILLET | |
S'il est plus évident, pour les grands comptes, d'utiliser les médias sociaux, cela ne veut pas dire que les TPE/PME doivent les ignorer !
La réaction de nos interlocuteurs est souvent la suivante : "facile à dire et pas facile à faire quand on se sent petit et déjà bien suffisamment occupé par son activité..."
Certes. Mais si le téléphone sonne, diriez-vous qu'il faut couper la ligne parce que répondre à vos clients vous prend trop de temps ???
Pour ceux qui veulent se lancer, voici un petit guide façon "trucs et astuces" pour savoir pourquoi et comment utiliser les médias sociaux quand on ne pèse pas (encore !) des milliards ☺
Dimanche, 23 Octobre 2011 08:35 | Écrit par Karine Toussaint | |
L'information : à titre professionnel ou personnel, vous le consommez, vous la digérez et peut-être aussi que vous souhaitez... la partager.
Avec les médias sociaux, organiser une veille (on dit désormais : curation) est devenu simple et ludique, pour ne pas dire un jeu d'enfant.
Justement, dans cette galaxie pléthorique d'outils de veille et de partage, quel média utiliser pour être efficace ?
C'est ce à quoi répond ce "jeu de l'oie" pédagogique (cliquez sur l'image pour l'agrandir), qui vous conduira, en une série de questions très simples, à l'outil le plus adapté à votre propre usage.
Mercredi, 21 Septembre 2011 07:30 | Écrit par Caroline HAILLET | |
Ami du vocabulaire réjouissez-vous, aujourd'hui nous ajoutons un nouveau mot à notre répertoire : le "EdgeRank".
Kézako, me direz-vous ?!?
Si vous possédez une page professionnelle sur Facebook (ou Fan Page) et que vous souhaitez savoir comment la rendre visible par vos fans : apprenez à parler et maîtriser le EdgeRank.
Ce mot étrange pourrait bien s'avérer être votre meilleur atout pour qu'enfin vos publications ressortent dans le fil d'actualité de vos fans !
Quand on sait que les utilisateurs diffusent plus de 694 000 publications par minute sur Facebook : on se dit qu'un article sur le "EdgeRank" pour mieux faire ressortir les siennes dans cette masse d'info, ça vaut le coup d'oeil ☺
Après avoir succombé à la déferlante Facebook, pleins de bonne volonté et les yeux embués d'émotion (ah non ?), vous envisagez résolument de vous lancer... sur Twitter.
Stupeur et tremblements !
Voilà-t'y-pas (accent bourguignon de circonstance ^^) que ce "machin" est truffé de mots barbares et d'abréviations incompréhensibles à toute personne non initiée...
Allez, ne vous découragez pas car aujourd'hui, c'est le jour des débutants sur ce blog : en 1 quizz, découvrez 10 expressions à maîtriser avant de vous lancer sur Twitter !
Si vous avez ouvert votre page d'entreprise sur Facebook, vous avez sans doute constaté qu'en tapant son adresse, vos lecteurs arrivent généralement sur le "mur" de votre page Facebook, c'est-à-dire sur la partie dédiée à vos échanges avec vos "fans" (oui je sais, on ne dit plus "fan" depuis quelques semaines, mais enfin, avec le mot "fan", tout le monde comprend !).
Les utilisateurs réguliers de Facebook ne seront pas surpris et navigueront sur votre page sans aucune difficulté.
En revanche, ce "mur" peut dérouter des utilisateurs non-avertis de Facebook : par exemple, des personnes qui taperont sur Google le nom de votre entreprise, qui tomberont sur votre page Facebook (puisqu'elle est publique, donc accessible à des non-inscrits sur Facebook, et de surcroît généralement plutôt bien référencée) et qui découvriront votre "mur" sans obligatoirement en comprendre le sens et l'organisation.
Pour ne pas faire fuir ces lecteurs, il existe un moyen d'accueillir plus pédagogiquement et plus chaleureusement vos nouveaux lecteurs qu'un simple mur : c'est le principe de la "landing page" (page d'aterrissage).
Selon Wikipedia, les médias sociaux sont "un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la technique du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs". Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne."
Pour moi, ce sont tout simplement, pour simplifier, l'ensemble des outils en ligne qui permettent de diffuser, d'échanger et de réagir, entre internautes, à de l'information. Ces outils sont désormais extrêmement nombreux et il est facile de s'y perdre !
ethority a cependant réalisé l'exploit de les regrouper sur une illustration très pédagogique, que j'ai plaisir à partager avec vous :
En France, 33% des utilisateurs de Facebook y déclarent leur passion pour un produit ou une entreprise !
Pas étonnant, dans ces conditions, que de plus en plus d'entreprises et d'institutions choisissent de créer leur page sur Facebook. Elles prennent généralement cette décision sur la base de motivations diverses, parmi lesquelles on retrouve souvent certains des objectifs suivants :
démultiplier les occasions de se faire connaître et de voir les informations diffusées par l'entreprise être relayées par les internautes (= amplifier un processus "viral" de diffusion de l'information), se rendre plus visibles auprès de ses cibles et créer des occasions de contact
susciter l'émergence d'un esprit de communauté autour de la marque (développer un capital sympathie, détecter et fidéliser des ambassadeurs potentiels)
mieux connaître le profil de ses cibles (notamment grâce aux statistiques proposées sur les pages d'entreprise)
mieux maîtriser son image, par exemple en "contrant" la création, par les internautes eux-mêmes, de pages (prenant souvent la forme de groupes) se référant à la marque ou à ses produits
etc.
Justement, lorsqu'un internaute décide de suivre une page d'entreprise Facebook, en langage Facebook, cela s'appelle devenir "fan" de cette entreprise (rappel : l'équivalent, pour une personne, s'appelle devenir "amis"). De prime abord, le terme peut sembler surprenant et symboliser un engagement fort aux côtés de la marque. Est-ce toujours le cas ?
Qui sont ces 5 millions de fans français d'entreprise ? Quelles sont les motivations qui poussent un internaute à devenir "fan" d'une page d'entreprise sur Facebook ? Et d'ailleurs... qu'attend-il de cette "relation" ?
C'est justement l'objet d'une série d'études réalisées par le Groupe Fullsix (en coopération avec OTO Research) et intitulées "Face to Facebook" (information relayée par Docnews).