Vous travaillez en BtoB ? Alors les chiffres-clefs regroupés dans l'infographie ci-dessous devraient vous intéresser.

Vous y apprendrez notamment que :

• Les réseaux sociaux actuellement les plus investis par les entreprises en BtoB sont (dans l'ordre) Facebook (83%), Twitter (80%) et LinkedIn (80%),
• 75% des acheteurs en BtoB s'attendent à utiliser les médias sociaux dans le processus global de vente (et 1/3 le font déjà dans les faits),
• 77% des acheteurs en BtoB disent qu'ils sont plus enclins à acheter à une entreprise dont le CEO (P-DG) est présent sur les médias sociaux,
• Les entreprises en BtoB ont intérêt à utiliser les réseaux sociaux pour le référencement et l'image de marque, le contact personnalisé avec des clients ciblés, la collaboration entre employés, construire de la confiance, ou encore créer de la pertinence,
  
• ou encore que 64% des entreprises en BtoB ont déjà investi les réseaux sociaux dans une stratégie marketing. 

Comme vous sans doute, je lis toujours avec attention les études régulièrement publiées sur les "bonnes pratiques" pour un compte Twitter : quel jour et sur quel créneau horaire publier, quelle est la longueur la plus appropriée pour un tweet, les tournures ou les mots-clefs qui fonctionnent, etc.

Mais comme je le dis souvent à mes clients, les études générales, c'est bien, mais rien ne vaut un examen attentif de votre cas particulier, ne serait-ce que parce que chaque secteur d'activité a ses propres particularités (et je ne parle même pas de la culture d'entreprise qui vous est propre !).

Dans mon panel d'outils utiles pour Twitter, j'ai récemment testé un nouvel outil gratuit d'analyse de votre compte Twitter. Je pense qu'il peut intéresser un grand nombre d'entre vous : alors voici quelques explications complémentaires sur le sujet.

Florilège des 5 erreurs que je constate le plus fréquemment dans l'utilisation de Facebook par les petites entreprises...

Erreur n°1 : ne pas prendre connaissance des règles applicables aux professionnels sur Facebook

Nature du problème

On pense souvent que créer sa présence sur Facebook, c'est ultra-facile et ça se fait en 2 coups de cuillère à pot.
Certes, l'un des principaux avantages de Facebook (en dehors de la gratuité des fonctions de base), c'est que ce n'est pas très compliqué à utiliser.
Mais voilà : cela ne signifie pas qu'il s'agit d'un espace dénué de règles !

Sur Facebook comme sur de nombreux autres réseaux sociaux, les professionnels sont soumis à des contraintes spécifiques... souvent complètement méconnues des novices. Eh oui, même en 2013...

Comment y remédier ?

Comme chaque quinzaine, voici une sélection de tweets glanés dans ma veille Twitter à propos des médias sociaux :

1. Réseaux sociaux en France : combien de divisions ?

Si vous recherchez le nombre d'utilisateurs actifs ou d'inscrits sur les réseaux sociaux en France, c'est ici que vous trouverez les infos les plus à jour :

Combien d'utilisateurs de Facebook, Twitter, Google , LinkedIn, Viadeo et Pinterest en France ow.ly/jYb1O

— Mael Le Hir (@MaelLeHir) 12 avril 2013

2. Votre page professionnelle Google+ pourra bientôt être reliée à votre chaîne YouTube 

Les pages Google Plus pourront bientôt être liées aux chaines YouTube (Phonandroid) dlvr.it/3CsSPz

— ordineo (@ordineo) 11 avril 2013

Pour ceux d'entre vous qui ne connaissent pas LinkedIn, sachez qu'il s'agit du concurrent anglo-saxon du français Viadeo (que les francophones connaissent souvent davantage, au moins de nom). 

Dans les deux cas, ce sont des réseaux sociaux initialement créés dans un objectif de recrutement.

Au départ, l'idée était simple : permettre à des candidats de mettre en ligne leur CV et à des recruteurs de retrouver les profils ciblés dans cette base de données fournies par les candidats. Dès le départ, ces deux réseaux avaient donc un public-cible très professionnel, très différent des utilisateurs de Facebook, notamment.

Entre-temps, LinkedIn et Viadeo ont progressivement élargi les possibilités offertes à leurs membres et aujourd'hui, ce sont devenus des outils fréquemment utilisés dans d'autres buts que le recrutement.

Mais justement, désormais, comment les professionnels utilisent-ils LinkedIn ? Quels sont les avantages qu'ils estiment en retirer ?

C'est ce à quoi répond l'enquête ci-dessous (réalisée par LinkedIn, en fin d'année dernière, auprès de ses usagers) : bonne lecture ! 

Vous êtes un utilisateur occasionnel de LinkedIn et Viadeo ?

Ou bien vous n'utilisez pas encore LinkedIn et Viadeo et vous envisagez d'y créer votre profil d'individu, votre page d'entreprise, ou encore un groupe de discussion thématique ?

Voici 4 astuces qu'il vous sera sans doute utile de connaître :

• Les conditions à remplir pour pouvoir créer une page d'entreprise sur LinkedIn,
• Comment supprimer un groupe de discussion (que vous avez créé) sur Viadeo,
• Comment empêcher les moteurs de recherche de référencer votre profil d'individu Viadeo,
• Comment bloquer une information en haut de page (à la une) sur votre page LinkedIn.

Pourquoi devez-vous prêter attention aux statistiques de votre page Facebook ? Tout simplement parce qu'elles vous indiquent vos performances et vos axes de progression dans l'animation de votre page Facebook professionnelle !

En les étudiant avec attention, vous arriverez par exemple à déterminer :

• les thèmes qui intéressent vos fans (et ceux qui font un flop)
• le type de contenus (textes, vidéos, liens, photos...) qui suscitent le plus de réactions de leur part (cette interactivité est essentielle pour la visibilité de vos futurs contenus)
• les jours et les créneaux horaires propices à la diffusion de contenus (ceux au cours desquels vos cibles sont devant leur écran et sont réceptives aux messages que vous diffusez).