Depuis 10 ans, les médias sociaux ont pris une place de plus en plus importante dans l'entreprise et, plus largement, dans un contexte professionnel (y compris institutionnel ou non lucratif).

Certes, les médias sociaux sont devenus des lieux où se prennent de plus en plus de décisions d'achat. Mais une vision stictement réduite à des aspects "marketing" serait à mon sens très incomplète.

Si ces nouveaux modes de communication ont effectivement un impact à la fois sur la manière et la capacité des professionnels à toucher les consommateurs, ils ont également des conséquences sur la réputation d'une entreprise, sur ses employés ou futures recrues, sur sa capacité à innover et à détecter les tendances du marché, sur sa capacité à impulser ou à résister au lobbying, sur son organisation même, bref, sur toute la chaîne de valeur.

Pourtant, les dirigeants ont-ils réellement conscience de ces profondes évolutions ?

Telle est la question à laquelle une récente étude, menée fin 2012 auprès de 180 dirigeants américains de haut vol, a tenté de répondre.

Voici, en quelques chiffres-clefs, ce qu'il en est ressorti. A vous de juger si ces chiffres sont encourageants ou, au contraire, désolants !

Le comportement des dirigeants face aux réseaux sociaux en quelques chiffres-clefs

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