Certains d'entre vous m'ont récemment demandé de leur expliquer ce qu'est Vine, cette application mobile gratuite (disponible pour l"instant uniquement sous iOS) lancée en janvier dernier... et qui est rapidement devenue la coqueluche des utilisateurs de Twitter.

Si vous ne connaissez pas du tout le principe de Vine, pas de panique : vous allez voir, c'est simplissime !

L'idée est de vous permettre de créer, avec votre téléphone portable ou votre tablette, des vidéos :

• très légères, d'une durée de 6 secondes maximum, 
• qui tournent en boucle 
• et qui peuvent facilement se partager sur les médias sociaux (ou sur un blog / site Internet).

Un exemple concret de vidéo créée avec Vine ? En voici une que j'ai réalisée ce week-end (en 2 temps 3 mouvements) pour remercier les sponsors du 20e Barcamp Dijon :


Si vous souhaitez découvrir Vine, je vous propose, dans la suite de ce billet, un mini-guide d'utilisation pour débutants, avec quelques exemples concrets et des idées d'utilisation professionnelle.

Pouvoir redimensionner, faire pivoter et appliquer des filtres sur les photos que vous diffusiez sur Google+ depuis votre ordinateur, vous aimiez ?

Alors vous allez adorer l'ajout de cette possibilité sur l'application mobile de G+ !

Eh oui, depuis lundi, vous pouvez retoucher vos photos directement depuis votre téléphone portable.

Je n'ai testé ces fonctionnalités que sur iPhone, mais ça marche plutôt bien et ça va ravir tous les fans d'Instagram (comment ça, c'est fait pour ?!?)

Voici par ailleurs, en synthèse, ce que vous devez savoir à propos des autres nouveautés G+ :

• vous pouvez désormais choisir une image animée (GIF) comme photo de profil (en savoir plus)
• sur l'application mobile, la visualisation des informations et de la navigation est améliorée : je remarque par exemple que les formats des photos sont moins "coupés", que l'affichage des publications est plus harmonieux, que les notifications sont plus visibles, etc.,
• sur l'application mobile, vous pouvez configurer automatiquement l'ajout de votre position géographique,
• et, toujours sur l'application mobile, vous pouvez gérer plus facilement vos communautés Google Plus (notamment en termes de modération, ce qui n'est pas inutile ☺).

Depuis hier, Pinterest vous permet de consulter des statistiques !

Cette possibilité vous est offerte si et seulement si vous avez un compte Pinterest relié à votre site Internet (ou blog) vérifié  (en savoir plus sur la procédure de vérification d'un site ou blog sur Pinterest).

A priori, le fait que votre compte Pinterest soit personnel ou professionnel (business account) n'entre pas en considération : vous pourrez accéder aux statistiques même avec un compte personnel, sous réserve que votre site ou blog soit vérifié.

Explications dans la suite de ce billet. 

Quoi de neuf sur les réseaux sociaux, ces derniers jours ?

Pour le savoir, je vous propose un résumé en 7 tweets des dernières actualités qui ont retenu mon attention au sujet des médias sociaux.

N'hésitez pas à ajouter vos propositions en commentaires ! Excellent début de semaine à tous.

Si vous administrez une page d'entreprise sur Facebook, vous avez certainement déjà été confrontés aux différents problèmes suivants :

1. Difficulté à mettre en valeur, dans le temps, une réponse à une question fréquente de vos fans

Puisque sur votre page Facebook, les échanges avec vos fans sont présentés par ordre anté-chronologique, il est difficile de proposer globalement des réponses utiles à des questions identiques, mais posées au fil du temps par des clients / prospects différents.

2. Hétérogénéité des thèmes abordés sur votre page

Si votre page Facebook n'est pas dédiée à un thème spécialisé, les échanges avec les internautes sont hétéroclites : ils peuvent aussi bien concerner une difficulté avec vos produits / services qu'une question concernant le recrutement ou qu'un message de félicitations pour une distinction attribuée à votre entreprise. Cela peut provoquer un sentiment de confusion, de "fouillis", aux yeux d'un internaute qui visite votre page pour la 1ère fois.

3. Difficulté à repérer, parmi vos fans, les meilleurs contributeurs

Si votre communauté Facebook est de taille importante (plus de 10 000 fans), le volume des échanges augmente et il devient difficile de repérer vos "ambassadeurs", ces internautes qui apportent spontanément des réponses aux questions posées par les autres utilisateurs.

4. Difficulté à capitaliser sur les différents points de contacts dans votre relation avec un même client

Sur une page Facebook classique, il n'est à la base pas possible d'agréger les réponses apportées à un client sur Facebook avec les réponses que vous lui avez apportées via un autre canal de contact (téléphone, e-mail, etc.).

C'est à ces différentes attentes des entreprises utilisant Facebook que répond aujourd'hui Social to CRM & Best Buddies, la nouvelle offre Facebook pour la gestion de la relation clients de Teletech International.

Présentation de cette nouveauté dans la suite de ce billet. 

Depuis quelques jours, LinkedIn propose aux administrateurs d'une page d'entreprise une nouvelle possibilité : l'ajout de fichiers (textes ou images) directement sur la page.

La manipulation est extrêmement simple :

Etape 1. Positionnez-vous sur la zone dans laquelle vous insériez habituellement un lien ou du texte et cliquez sur le trombone (à droite)

Quoi de neuf sur les médias sociaux ?

Voici une sélection de 7 tweets qui résument les nouveautés que j'ai pu repérer, dans ma veille Twitter, cette semaine, au sujet des médias sociaux les plus connus.

Si vous souhaitez partager d'autres infos, ne vous privez pas de commenter en fin d'article !

Vous avez peut-être suivi les derniers rebondissements de la "guéguerre" que se livrent actuellement Facebook/Instagram et Twitter autour de la publication et de la modifications de photos par les internautes.

La semaine dernière, Instagram (récemment racheté par Facebook) a décidé que les photos de ses utilisateurs ne pourraient plus être directement publiées sur Twitter.

Réplique hier de Twitter qui, grâce à un partenariat avec Aviary, propose désormais de nouvelles possibilités techniques pour modifier des photos directement depuis l'application Twitter (GooglePlay et Appstore).

Ces nouvelles possibilités vous permettent notamment :

Google+ a lancé, ce vendredi, ses toutes nouvelles pages "communautés", qui se distinguent des pages d'entreprise G+ par quelques particularités de fond et de forme.

Jean-Marie, l'un de mes compères de l'agenceNTIC Bourgogne et dirigeant d'Odomia, a été l'un des premiers autour de moi à créer une page communautaire.

Il a gentiment accepté de vous expliquer, dans la suite de ce billet, comment créer pas à pas votre page communautés sur G+ (6 étapes très simples)... avec en bonus quelques idées d'utilisation professionnelle ☺

Bonne lecture !

Pinterest a lancé hier soir les comptes pour les professionnels !

Ces comptes sont spécialement dédiés aux entreprises, commerces locaux, indépendants, artistes, institutions, ONG, etc. mais, en pratique (vis-à-vis de vos abonnés) et à part de nouveaux boutons et widgets, je n'ai pas vu de différence avec les comptes personnels... du moins pour l'instant ☺

Bref, vous pouvez dès à présent :

• soit transformer votre compte Pinterest personnel en compte professionnel,
• soit créer directement un compte professionnel pour votre entreprise sur Pinterest (si vous n'en n'aviez pas encore créé un jusqu'à présent).

Mode d'emploi en 3 étapes très simples :