A la sempiternelle question "Mais que faire de ces fichus médias sociaux en entreprise ?!?", le blog de Socialcast apporte d'intéressants éléments de réponse en une infographie, dont je retiens pour ma part plus particulièrement les aspects "usages" (internes et externes) :

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Aux yeux des décideurs, les 5 principaux usages externes à envisager (ou à développer), pour leur entreprise, dans les 12 à 24 mois à venir, sont donc les suivants :

• 58 % utiliseront les médias sociaux dans leur stratégie marketing
• 57 % pour diffuser du contenu
• 48% comme un outil de vente ou de développement de leur activité professionnelle
• 37 % pour rechercher de futures recrues
• 35 % pour créer une communauté d'aide, de partage (ex : SAV)

... et seulement 4 % n'envisagent pas d'utiliser les médias sociaux pour leur entreprise !

A ce sujet, les 3 principales craintes que nourissent les dirigeants vis-à-vis de ces nouveaux outils sont également évoquées :

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1. Ils redoutent le manque de contrôle sur l'interactivité (commentaires et réactions des internautes)
2. Ils ne comprennent pas toujours très bien le fonctionnement de ces nouveaux outils
3. Ils se demandent s'il ne s'agit pas que d'une mode passagère (manque de vision stratégique sur l'utilisation des médias sociaux comme soutien durable au développement de l'activité de leur entreprise)