Je constate encore souvent, chez mes interlocuteurs en BtoB, davantage de réticences à utiliser les médias sociaux que dans les entreprises en BtoC.

Partant du principe que les cibles sont moins nombreuses, certains se focalisent sur le quantitatif... au détriment des résultats qualitatifs, pourtant bien présents via les médias sociaux (je pense notamment au processus de recommandation et au bouche-à-oreille, ou encore à la confiance que crée une expertise partagée).

Bref, pour celles et ceux qui auraient encore des doutes, voici ce que répondent les entreprises BtoB quand on leur demande pour quelles raisons elles utilisent les médias sociaux :

1. Pour gagner en notoriété et en visibilité (awareness) : 83%
2. Pour favoriser le partage de l'information sur les médias sociaux : 56%
3. Pour créer de la confiance chez les cibles, grâce à l'accumulation de fans/followers et de "J'aime" : 55%
4. Pour se créer un canal marketing et mieux cibler les prospects lors des campagnes de vente : 32%
5. Pour mieux comprendre la perception du marché de notre marque et de nos produits : 22%

Et si vous vous demandez quels réseaux sociaux les entreprises en BtoB interrogées privilégient actuellement, voici la réponse (aussi surprenante qu'elle puisse paraître) :



Est-ce parce que 43% d'entre elles n'ont pas défini de stratégie ?...

Source et infographie complète